退換貨申請說明

1.質璞會員享有7天猶豫期之權益，請注意！猶豫期並非試用體驗期，收到商品超過7天，恕不接受退貨。退貨商品必須是全新狀態且完整包裝，為維護食品安全衛生考量，商品一經開封（撕開商品外包裝收縮膜），即無法受理退貨。

若因非人為自然因素，要進行商品換貨，如： 運送時導致毀損、原始包裝缺漏及毀損瑕疵、錯誤商品等，請將商品連同原始出貨包裝箱及內容物(含發票)，一併退回處理。

2.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

3.退換貨商品皆為整筆訂單退回，不接受部分退貨，請依原包裝寄回。若寄回商品包裝不完整、贈品短少或人為因素造成商品毀損，須請您自費郵資補件，質璞將有保留退款的權利。

4.已使用之優惠券在完成結帳後即立即失效，退貨申請成立後亦無法取回優惠券，敬請見諒。

5.當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明

1.完成退貨申請後，本公司將於3日內主動回覆、聯繫顧客通知退貨事宜，如有疑問歡迎來電客服專線：04-23059880。

2.若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員驗退確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

3.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續；經驗退商品且符合我們的退款標準，資料確認無誤後，於5個工作天辦理退款手續。

4.退款金額僅實際支付商品金額，如ATM交易相關手續費等恕無法退回。

無法辦理退換貨情況

1.已超過7天鑑賞期，恕無法受理退貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已有開封情形（如：商品外包裝玻璃紙或收縮膜已撕開或贈品盒已打開等），即無法辦理退貨。

3.若退貨商品與訂單明細有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

無法辦理退款情況

1.匯款帳號填寫錯誤，將無法辦理退款手續。

2.發票未隨商品寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將由您自行吸收）。

3.提交退貨申請表後的5個工作天內，如因填寫退貨資料未填寫清楚（姓名、訂單、原因、地址等），且持續無法聯繫到您，將取消您的申請。

4.當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

【注意事項】

依《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起算為第一天）。

猶豫期並不等同試用期，所有商品皆須全新未拆封，且包裝完整的狀態，始能辦理退貨程序。若商品已開封，除非人為自然因素，要進行商品換貨之外，恕無法受理退換貨。

如您已詳閱並確認同意以上事項，並於系統訂單，待收到申請後我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請務必留意！當您提交退換貨申請表之後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若有任何疑問，歡迎至質璞LINE官方帳號進行留言，或於「聯絡我們」傳送訊息，或撥打客服專線：0800-580-860（週一至週五，08:30-17:30），小幫手將盡速協助您！